Política de Identificação

Política de Identificação e Documentação

Regras

• •É obrigatório o envio de documento oficial com foto de todos os hóspedes, incluindo bebês e menores de idade, sem exceção.
• •Serão aceitos apenas documentos oficiais válidos: CNH dentro do prazo de validade ou passaporte dentro do prazo de validade.
• •Quando aplicável, os documentos devem ser enviados com foto da frente e do verso, de forma legível e completa.
• •O titular da reserva é o único responsável pelo envio de todos os documentos dos ocupantes do imóvel.
• •O envio da documentação deve ser realizado antes da chegada ao condomínio, após assinatura do contrato e pagamento da caução.
• •Após a validação do contrato, da caução e dos documentos, o prazo para processamento no sistema da portaria é de 30 a 60 minutos.
• •A pessoa que assina o contrato e realiza o pagamento da caução deve enviar seu documento de identificação e será considerada como hóspede da reserva, mesmo que não permaneça no imóvel.
• •As autorizações de acesso serão concedidas exclusivamente para o número de hóspedes informados na reserva, incluindo o titular.
• •Não será permitido o acesso de qualquer pessoa não previamente identificada, cadastrada e autorizada.
• •Menores de idade não poderão se hospedar desacompanhados. A hospedagem de menor somente será permitida quando acompanhado por ao menos um dos pais ou responsável legal devidamente comprovado.

Penalidades

• •Não envio completo e correto dos documentos: bloqueio do check-in, impedimento de acesso e cancelamento da reserva sem reembolso.
• •Documentos inválidos, vencidos, ilegíveis ou incompletos são considerados não cumprimento da exigência.
• •Tentativa de hospedagem com pessoas não cadastradas ou em desacordo com o ECA: impedimento imediato do check-in ou interrupção da estadia, sem reembolso.