Políticas Gerais e Regras

Políticas Gerais e Regras de Hospedagem

Regras

• •Toda reserva está sujeita ao cumprimento integral das políticas da Okaeri Home Apartments e das regras específicas do imóvel reservado.
• •A assinatura do contrato é obrigatória para todas as reservas, sem exceção, e deve ser concluída antes da chegada ao condomínio.
• •O envio das fotos dos documentos de identificação de todos os hóspedes é obrigatório para todas as reservas, sem exceção, e deve ser concluído antes da chegada ao condomínio.
• •O recolhimento da caução é obrigatório para todas as reservas, sem exceção, e deve ser concluído antes da chegada ao condomínio.
• •O acesso ao condomínio e ao imóvel somente será autorizado após a conclusão integral de todas as etapas obrigatórias.
• •Após a validação do contrato, da caução e dos documentos, o prazo para processamento e liberação no sistema da portaria é de 30 a 60 minutos.
• •Não é possível liberar o acesso ao condomínio antes da conclusão integral de todas as etapas obrigatórias, independentemente do horário ou circunstâncias.
• •É de responsabilidade exclusiva do hóspede realizar todos os procedimentos obrigatórios antes da chegada ao condomínio.
• •A reserva é válida exclusivamente para as pessoas informadas e documentadas previamente, respeitando o limite máximo de ocupação permitido para cada imóvel.
• •Não é permitida a entrada, permanência ou pernoite de pessoas não cadastradas e não autorizadas previamente.
• •Menores de idade não poderão se hospedar desacompanhados. Em observância ao ECA, a hospedagem de menor somente será permitida quando acompanhado de ao menos um dos pais ou responsável legal devidamente comprovado.
• •Todos os hóspedes devem cumprir as regras internas do imóvel, do condomínio e das áreas comuns.
• •O imóvel deve ser utilizado exclusivamente para hospedagem, sendo vedado seu uso para festas, eventos, reuniões com aglomeração, atividades comerciais ou qualquer finalidade diversa da hospedagem residencial temporária.
• •O hóspede responsável pela reserva responde integralmente por seus próprios atos, pelos atos dos demais ocupantes e por quaisquer danos, perdas, infrações, multas ou prejuízos causados.
• •O check-in e o check-out devem observar rigorosamente os horários, procedimentos e condições previamente informados.

Penalidades

O não cumprimento de qualquer etapa obrigatória antes da chegada ao condomínio resultará em:

• •Bloqueio do check-in, impedimento de acesso ao imóvel e cancelamento da reserva, sem direito a reembolso.
• •A tentativa de hospedagem de menor de idade em desacordo com o ECA impedirá a realização do check-in, sem direito a flexibilização.
• •O ingresso ou permanência de pessoas não cadastradas poderá resultar em advertência, multa, interrupção imediata da estadia e saída compulsória, sem reembolso.
• •O descumprimento das regras poderá gerar cobrança de multa, indenização por perdas e danos, retenção da caução e encerramento antecipado da hospedagem.